Nie, objednávku môžete vytvoriť aj bez registrácie. Registrovaný účet však prináša výhody - rýchlejšie objednávanie, prehľad histórie nákupov a prístup k vernostným výhodám.

Pokiaľ objednávka ešte nebola odovzdaná dopravcovi, napíšte nám čo najskôr na support@biocen.sk alebo zavolajte. Upravíme adresu, položky aj spôsob doručenia podľa možností.

Aktualizácie posielame e-mailom. Ak máte účet, aktuálny stav nájdete v časti Moje objednávky. Po odovzdaní dopravcovi dostanete sledovací link.

Minimálna hodnota nie je stanovená. Pri nákupe nad 50 € máte dopravu zdarma (platí na vybrané spôsoby doručenia).

Zľavový kód vložte v košíku do poľa Zľavový kód a potvrďte. Zľava sa uplatní okamžite. Kódy nie je možné kombinovať, pokiaľ nie je uvedené inak.

Ak objednávka ešte neodišla z nášho skladu, vieme ju upraviť. Ozvite sa čo najskôr na support@biocen.sk.

Produkt je dočasne nedostupný, ale môžete si ho rezervovať. Odhadovaný dátum naskladnenia uvádzame na stránke produktu. Objednávku odošleme hneď po naskladnení.

Štandardne doručujeme do 1-3 pracovných dní v SR a 2-4 pracovné dni do ČR. Pri sviatkoch a akciách sa doba doručenia môže predĺžiť.

Online kartou, bankovým prevodom, na dobierku a rýchlymi platbami (Apple Pay / Google Pay). Dobierka je spoplatnená podľa aktuálneho cenníka dopravcu.

Packeta (výdajné miesta a boxy), do Alzaboxov a výdajné miesta Balíkovo SPS, kuriér na adresu DPD, večerné doručenie v daný deň v rámci Bratislavy prostredníctvom GO4 a do Českej republiky prostredníctvom partnera PPL. Výber dopravcu závisí od hmotnosti, adresy a rozmerov zásielky. Pre viac informácií navštívte našu stránku Doprava a platba

Pri nákupe nad 50 € (po uplatnení zliav) ponúkame dopravu zdarma na vybrané spôsoby doručenia v rámci SR.

Áno, ponúkame. Osobný odber nájdete na adrese nášho skladu: Pack4you, Na Pántoch 18, 831 06 Bratislava - mestská časť Rača.

Ak zásielka ešte nebola odovzdaná dopravcovi, adresu vieme upraviť. Po odovzdaní kontaktujte priamo dopravcu cez sledovací link.

Pri prevzatí spíšte škodový protokol s kuriérom alebo na výdajnom mieste a bezodkladne nás kontaktujte (prosím priložte foto balíka). Vyriešime výmenu alebo vrátenie peňazí.

Áno, do vybraných krajín EÚ. Cena a doba doručenia sa zobrazia v košíku po zadaní adresy.

Do 14 dní od doručenia môžete bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy. Vyplňte formulár na stránke Reklamácie a vrátenie, kontaktujte nás prostredníctvom telefónu alebo e-mailu a odošlite zásielku podľa pokynov.

Áno, v rámci 14 dní je možná výmena. Prosíme, aby balenie bolo nepoškodené a nepoužité (pri potravinách a doplnkoch výživy z hygienických dôvodov len neotvorené).

Pri odstúpení od zmluvy hradí náklady na vrátenie tovaru zákazník. V prípade uznanej reklamácie preplácame primerané náklady.

Mrzí nás to. Pošlite nám fotografie balenia a produktu na support@biocen.sk. Zabezpečíme výmenu alebo vrátenie peňazí.

Najneskôr do 30 dní od doručenia reklamácie. Zvyčajne to zvládneme výrazne skôr.

Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť otvorené potraviny a doplnky výživy, ak nie sú vadné. Pri podozrení na vadu nás kontaktujte, situáciu vyriešime individuálne.

Pri každom produkte uvádzame piktogramy a informáciu o vhodnosti pre vegetariánov/vegánov. V prípade nejasností nám napíšte a radi preveríme konkrétny výrobok.

Všetky alergény sú uvedené na karte produktu v časti Zloženie. Upozorňujeme aj na možnú krížovú kontamináciu, ak ju uvádza výrobca.

Riaďte sa odporúčaním na etikete produktu. Ak užívate lieky alebo máte zdravotné ťažkosti, konzultujte dávkovanie s lekárom alebo lekárnikom.

Vo všeobecnosti áno, no odporúčame sledovať obsah účinných látok, aby nedošlo k prekročeniu dennej dávky. Pri nejasnostiach nás kontaktujte.

Minimálna trvanlivosť je uvedená na obale. Skladujte v suchu, tme a pri odporúčanej teplote. Po otvorení vždy dobre uzatvárajte.

Pri produktoch uvádzame certifikácie (napr. GMP, BIO) a testy od výrobcu. Ak potrebujete potvrdenie, napíšte nám na support@biocen.sk.

Áno, spolupracujeme s overenými slovenskými dodávateľmi a výrobkami z oficiálnych distribučných kanálov.

Zvolíte si produkt, frekvenciu doručenia (napr. každých 30 dní) a platbu. Pred odoslaním zásielky vám pošleme pripomienku s možnosťou upraviť alebo preskočiť dodanie.

Áno, v účte v sekcii Moje predplatné si viete upraviť frekvenciu, množstvo aj dátum nasledujúcej zásielky.

Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť v účte jedným klikom. Zrušenie sa uplatní na budúce zásielky, už expedované zásielky zrušiť nemožno.

Áno, pri vybraných produktoch ponúkame sety a balíčky vitamínov s výhodnejšou cenou. Zľavy sa automaticky prejavia v košíku.

Áno, v účte pri predplatnom kliknite na Preskočiť tento mesiac. Zmena sa ihneď uloží.

V pravej hornej časti kliknite na Prihlásiť → Nová registrácia a vyplňte požadované údaje. Následne potvrďte registráciu v e-maile.

Na prihlasovacej stránke kliknite na Zabudnuté heslo a zadajte e-mail. Pošleme vám odkaz na nastavenie nového hesla.

V účte v sekcii Môj profil môžete upraviť adresy, telefón aj fakturačné údaje. Zmena sa uplatní pri najbližšej objednávke.

Osobné údaje spracúvame v súlade s GDPR. Viac informácií nájdete v podmienkach ochrany osobných údajov na našom webe.

Áno, kontaktujte nás na support@biocen.sk. Po overení žiadosti účet anonymizujeme/odstránime podľa zákonných povinností.

Prihlásiť sa môžete v pätičke webu. Odhlásenie je možné jedným klikom v každom e-maile.

Faktúru posielame e-mailom po expedícii. Ak máte účet, nájdete ju aj v detailoch objednávky.

Pri objednávke zvoľte Nakupujem na firmu a uveďte IČO/IČ DPH. Údaje sa prenesú do faktúry automaticky.

Napíšte nám čo najskôr po vystavení faktúry. Vydáme opravnú faktúru/dobropis podľa potreby.

Riadime sa platnou legislatívou EÚ (OSS). Systém vypočíta správnu sadzbu DPH podľa doručovacej krajiny a typu zákazníka.

Áno. Napíšte nám na b2b@biocen.sk a pošleme vám podmienky spolupráce a veľkoobchodný cenník.

Minimálny odber a frekvenciu dodávok dohodneme individuálne podľa sortimentu a objemu.

Pri vybraných produktoch áno - napíšte nám detaily a preveríme technické možnosti a MOQ.

Najrýchlejšie cez e-mail support@biocen.sk alebo formulár na stránke Kontakt.

Pondelok až Piatok: 9:00 - 18:00. Na e-maily odpovedáme spravidla do 24 hodín v pracovné dni.

Áno, používame šifrované spojenie a overených platobných partnerov. Údaje o platobnej karte u nás neukladáme.

Recenzie nájdete na kartách produktov a na portáli Heureka.